试题：
消费者购买行为分析的阶段不包括（）A．问题识别B．方案评估C．购后行为
试题：
针对员工D出现的“货运单填写错误”差错类型较有效的解决方法有（）A．对其进行
试题：
针对员工E出现的各种类型差错较有效的解决方法有（）A．进行有针对性的技术培训
试题：
员工B出现的“货运单填写错误”差错可能为（）A．管理可控差错B．技术差错C．
试题：
当发生（）时CA可以对客票的原始开账进行调整A．票价或运价计算错误B．不符
试题：
在比例分摊过程中其他航段航空公司认可的BKK—KH1航段承运人应为（）A．C
试题：
该客票的开账基础货币应为（）A．CNYB．GBPC．EURD．USD
试题：
该货物航空货运单的运价等级栏和计费重量栏中应分别填写（）A．Q275．0B
试题：
该货物的航空运费为CNY（）A．5170．00B．5457．22C．564
试题：
确定该货物的计费重量应考虑其（）A．实际毛重B．体积重量C．声明价值重量
试题：
采用一次移动平均法(N=3)预测的平均误差为（）平均误差是指各期的(实际值一预测值)绝对值的平均值
试题：
采用环比预测法(环比系数1．11)预测的2014年航空旅客运输量为（）亿人次A
试题：
当飞机的起飞重心位置不合适时可采用（）的方式调整A．从重心偏向一侧的货舱移出
试题：
在飞机的后客舱(60站位米处)增加1名乘务员(80千克)则使用平均空气动力弦表示飞机新的重心位置为（）MAC
试题：
在飞机的后客舱(60站位米处)增加1名乘务员(80千克)则飞机新的重心为（）站位米
试题：
关于五天比价的说法正确的有（）A．由国际航协清算所(ICH)公布B．当前月
试题：
关于货物国际运输中缩略语的说法正确的有（）A．IRP为货物运费更改通知单B
试题：
关于混载货物收运的说法正确的有（）A．将多个货主托运的货物集合为一票货物交给
试题：
某托运人托运一件毛重为40千克体积为60厘米×60厘米×60厘米的货物自北京运至成都货物的声明价值为54000元
试题：
按照特殊运价标准条件(SC)关于有效期的说法正确的有（）A．对跨越太平洋／大
试题：
中国CRS作为代理人分销系统可以为代理人提供（）A．旅游景点数据B．酒店可
试题：
旅客不得将（）等物品放入托运行李中A．标注容积为250毫升的瓶装饮料1瓶B．
试题：
下列情况中承运人有权拒绝运输该旅客且不承担赔偿责任的有（）A．身体健康但已经
试题：
经营租赁是一种（）的融资方式A．租期较短B．可撤销C．租期较长D．租期结
试题：
根据租赁交易是否享受税收优惠分类可将租赁划分为（）A．减税租赁B．有条件销
试题：
飞机的动力装置包括（）A．航空发动机B．螺旋桨C．航空发动机的辅助动力装置
试题：
民航飞机机翼的组成部分包括（）A．翼根B．前缘C．后缘D．翼尖E．副翼
试题：
通用航空中的航空作业飞行包括（）A．公务航空B．工业航空C．农业航空D．
试题：
民用飞机的惯性导航是利用（）通过测量线性加速度和角加速度而实现的远程自主式导航方式
试题：
按照货主对运输时间的要求航空货物可以划分为（）A．普通货物B．鲜活易腐货物
试题：
对联合成本进行分摊时需要进行的工作包括（）A．将成本在不同的产品与服务之间进行
试题：
航空运输工具的规模经济体现在（）等方面A．数量B．质量C．价格D．使用者
试题：
政府采取经济杠杆或市场措施对航空公司排放二氧化碳进行调控的方法有（）A．征收机
试题：
影响单个航空客运市场需求的主要因素包括（）A．服务质量B．运价水平C．消费
试题：
在一国领土上卸下来自航空器所属国的客货邮的权利或自由指的是（）业务权或自由
试题：
在以过程方法为基础的质量管理体系模式中输入端是顾客需求的识别输出端是（）A
试题：
顾客购买航空公司的产品和服务所获得的总价值和支付的总成本之间的差额称为（）A．
试题：
在QC小组活动方法步骤中制定解决问题的对策时应在所制定的对策中明确（）A．
试题：
在供应量不足而需求量较大时航空运输企业应通过（）达到市场均衡A．涨价B．降
试题：
在质量管理的八项基本原则中建立与供方互利的关系可（）A．提高顾客满意度B．
试题：
除经常发生的错误外客货调整开账的最低限额一般为（）美元A．2B．5C．2
试题：
关于分摊系数的说法错误的是（）A．分摊系数是由国际民航组织计算并公布的B．
试题：
运费到付的航空货运单应以（）为基础转换成开账货币A．始发国货币B．目的地货币
试题：
国航(CA)通过位于瑞士的国际航协清算所向大韩航空(KE)结算时采用的开账货币应为（）
试题：
货运比例分摊过程中需要遵守（）的规则A．《客运分摊手册》B．《货运分摊手册》
试题：
危险品航空运输应严格遵守（）的各项规定A．LARB．SCRC．GCRD．
试题：
下列物品中属于鲜活易腐货物的是（）A．药品B．珍珠C．蛋白石D．干花工
试题：
在没有办理声明价值的情况下下列物品中属于贵重货物的是（）A．手工艺品B．
试题：
北京到东京之间航空货物运价资料为M230．00；N37．51；4528．13某货物重量小于45千克当货物重量大于
试题：
某国内货主托运2只宠物狗装入一个容器后总重量为33千克体积60厘米×50厘米×50厘米航程SHA-WNZ航空运费
试题：
在国内运输中由宽体飞机载运的每件货物重量一般不超过（）千克A．40B．80
试题：
某托运人托运一件毛重为38千克体积为60厘米×60厘米×30厘米的货物．自A市至B市此件货物的计费重量为（）千克
试题：
某航程计算结果横式如下其中画线部分表示（）BJSCXHKGCXTPE5M500．00CISIN300．00NU
试题：
某环程运价计算结果如下其中画线部分表示（）BAHGFDXB25000GFAMMMSCAIMSB
试题：
应用最低组合方法计算环程运价时如果环程中包括3个转机点则最多有（）种计算方法
试题：
最短衔接时间的英文缩写为（）A．MTCB．MCTC．CMTD．TMC
试题：
购买北京至广州全价客票的旅客起飞日期为2016年9月28日但由于旅行计划改变未能成行机票未用他最迟应在（）办理
试题：
订座系统中婴儿姓名组的指令代码为（）A．XNB．NMC．TCD．FP
试题：
在BSP系统中航空公司与代理人审核销售情况的依据是（）A．开账计划B．结算
试题：
一名旅客持经济舱客票乘航班由北京至成都单程直达经济舱成人公布票价为CNY1440．00则逾重行李费率为（）CN
试题：
机场安检员在为某旅客进行安全检查时发现该旅客携带了一瓶液体瓶体标注容积为95毫升则安检员应（）
试题：
由于旅客原因造成漏乘在始发站漏乘时按误机处理已购客票（）A．按照自愿退票
试题：
有成人陪伴且无须服务犬的盲人旅客视为（）A．病残旅客B．正常旅客C．特殊旅
试题：
乘坐代码共享航班应该在（）值机柜台办理乘机手续A．实际承运的航空公司B．任意
试题：
租赁的含义有狭义与广义之分狭义的租赁是指（）A．古代租赁B．早期租赁C．
试题：
从租赁公司收回投资的角度分类可将租赁分为（）两大类A．融资租赁和经营租赁B
试题：
杠杆租赁中的杠杆是指（）A．投资部分B．贷款部分C．信托部分D．税收部分
试题：
经营租赁飞机的租金一般按（）支付A．年B．半年C．月或季D．小时
试题：
减税租赁交易中租期结束后承租人可以优先按（）购买飞机A．名义价格B．公平
试题：
为了减少对机场地面供电设备的依赖在大中型飞机上都装有独立向飞机提供电力和压缩空气的（）
试题：
（）是针对按仪表飞行规则飞行的航空器起飞后进人航路和着陆前由航路至N机场管制区的管制
试题：
（）不是放任不安全因素不管而是建立起一套对零部件监控的体系来预防故障对安全飞行造成的威胁
试题：
航空器适航性的管理时间从航空器制造开始一直持续到（）A．航空器投入航线飞行B
试题：
机翼与（）的结合部分是翼根A．起落架B．机身C．龙骨D．尾翼
试题：
航空运输是指以航空器进行经营性质的客货运输航空活动它的经营性表明这是一种（）
试题：
2013--2016年我国的航班正常率见下表若使用简单几何平均法进行预测则2017年我国的航班正常率为（）年份
试题：
航空公司在加入航空联盟后采纳联盟内部统一服务标准这种策略的优点是（）A．收入
试题：
近年来航空公司和银行联合发行信用卡进行交叉促销这种促销策略属于（）A．公共
试题：
近年来航空运输企业扩大机票直销比例其最大优点是（）A．降低代理费B．提高
试题：
“只要促销力度足够大一定会有大量旅客”这种理念所反映的市场营销观念是（）A
试题：
因航空煤油价格上升10％某航线征收航空燃油附加费导致该航线市场需求下降6％则该航线航空运输需求与航空煤油价格之间的交
试题：
当天津一上海航线机票价格下降20％时旅客需求量增加18％该航线市场的需求价格弹性值是（）
试题：
航空运输市场需求曲线是用来表示航空运输产品或服务的需求量与（）之间关系的曲线A
试题：
为了提供能够与航空客运市场相匹配的客运产品和服务航空运输企业应重点对（）进行分析
试题：
列属于国际民航组织机构的是（）A．大会B．理事会C．清算
试题：
《制止危害民用航空器安全非法行为的公告》是指（）A．《芝加哥
试题：
国际民航组织中在大会休会期间（）代表所有的缔约国处理日常事务
试题：
在一国领土上添加燃油和机械属于（）A．第一种业务权或自由B
试题：
TATA是（）A．联合国的专门机构B．政府性国际组织C
试题：
ICAO是指（）A．国际航空运输协会B．国际民用航空组织
试题：
在针对这些问题进行解决的过程中会遇到各种阻力这种阻力主要来自（）
试题：
影响顾客满意度的消极因素（）A．价格便宜B．质量优C．
试题：
保证顾客的人身及财产安全属于（）A．有形性B．响应性
试题：
一般情况下长途旅客对（）要求比较高A．时间B．价格C．
试题：
管理者未给操作者提供良好条件的差错属于（）A．有意差错B．
试题：
CC段的分摊结果是（）A．USD18500B．USD2
试题：
客货比例分摊过程中用到的分摊系数是由国际民航组织（ICAO）计算并公布的其中货运的分摊系数以（
试题：
民航结算涉及哪些方面（）A．票证审核B．比例分摊C．开账
试题：
客票开账过程中应注意的事项有（）A．正确计算开账金额B．
试题：
ICH公布的当前月前一月的截至（）为止的银行最后五个营业日的平均比价
试题：
对于2018年1月撕收的客票乘机联如果通过国际航协清算所清算承运航空公司原始开帐时间应不迟于（&EMSP
试题：
运价制定过程遵循(）A．递远递增B．递远递减C．全程运价相加D．固定收费
试题：
下列关于图书的说法正确的是（）A．可以使用普通货物较高重量点
试题：
下列货物中托运人托运前应当预订舱位否则承运人有权不予接收的事（）
试题：
下列属于鲜活易腐品的是（）A．虾类B．危险品C．肉类D
试题：
使用全货机运输货物时国际货物运输每次航班载运货物的总价值不能超过（）美元
试题：
国际货物运输中不考虑较高重量分界点较低运价的是（）A．活体
试题：
一批货物毛量200KG体积为50*60*120*20其计费重量为（）
试题：
货运单的三联正本具有同等法律效力三联分别交给（）A．托运
试题：
托运人对已经托运的货物可以提出变更要求的有（）A．始发站退
试题：
承运人最后发运的货物（）A．抢险救灾急救外交信袋和政府
试题：
对收运后（）小时以内装机运输的货物一律实行开箱检查或者通过安检仪器检测
试题：
两件货物最长最宽最高分别分为60厘米15厘米100厘米该货物的体积重量（）
试题：
在国内运输中每延误一天的赔偿额不超过该票货物实付运费的（）赔偿总额以全部运费为限
试题：
贵重货物每份运单最低收取保管费人民币（）A．20B．30
试题：
某货主托运一批重50KG货物自上海到南京M3000元N400元/KG应付运费（）
试题：
运价计算中单程最低组合的适用条件有（）A．始发地目的地两
试题：
北京——巴黎的TPM值（）A．740B．920C．166
试题：
来回程/环程最低限额检查最低组合的适用条件是（）A．始发地
试题：
对于CTM检查其全程运价不得低于（）普通直达来回程运价A
试题：
运用单程最低组合计算出的全程运价为NUC7500而从始发地到目的地之间公布运价为NUC8200则最终的运价是（&
试题：
MPM是指（）A．最大允许里程B．实际里程C．超里程附
试题：
非自愿退票的处理正确的是（）A．退票均不收取退票费B．客票
试题：
旅客的客票起飞日期为2017年8月14日则有效期至（）零时
试题：
李某带两个婴儿欲购买上海到南京的Y舱客票票价830该旅客的共付票款为（）
试题：
头等舱的代码为（）A．YB．CC．FD．D
试题：
列明两个（含）以上航班的客票（）A．联程客票B．来回程客票
试题：
下列属于非承运人的原因造成航班在始发站延误或取消（）A．天气
试题：
备用油量不仅是目的站飞行至备降机场并在备降机场上空能够飞行（）分钟消耗的油量
试题：
新生儿不足（）天不能乘机A．7B．14C．21D．28
试题：
对于所有舱位的婴儿享受（）千克的免费行李额A．0B．10
试题：
经营租赁飞机是一种（）的飞机租赁方式A．可撤销&
试题：
航空金融的特点（）A．资本密集型B．受政府政策影响大C．
试题：
搭桥租赁的特征中说法错误的是（）A．短期B．临时性C．永
试题：
欧洲债券是借款人在本国以外的一个国家发行的以（）为面值的债券
试题：
德国杠杆租赁租期不得超过飞机经济使用寿命的（）A．90%B
试题：
O-FSC是指（）A．委托形式的外国销售公司B．所有权形式
试题：
按照是否享受税收优惠将飞机租赁分为（）A．动产租赁和不动产租
试题：
航空情报服务通常分为（）A．一级航行通告B．二级航行通告
试题：
塔台管制的服务范围（）A．航空器在机场交通管制区的空中飞行
试题：
VHF是指（）A．甚高频通讯系统B．高频通讯系统C．选
试题：
航空器在航线上的飞行由（）A．机场管制服务B．进近管制服
试题：
辅助动力装置（）A．VHFB．APUC．HFD．A
试题：
用不同类型的航空器进行的跳伞滑翔等体育和娱乐活动属于（）
试题：
下列不属于进近管制服务的是（）A．进近管制服务B．飞行情
试题：
航空服务的特点（）A．无形性B．不可分离性C．有形性
试题：
强调影响中的每个细节都很重要是哪一中营销观念（）因素A．生
试题：
人的最高需求是（）A．生存需要B．安全需要C．自我实现D．尊重需要
试题：
多种航空食品空乘人员的悉心服务舱属于（）A．潜在产品B．
试题：
充分利用新闻价值名人效应和社会影响的人物或事件属于（）A．
试题：
企业的价格主要基于竞争者的价格（）A．成本加成定价法B．通行价格定价法C．认知
试题：
营销管理者通过搜集处理订单销售价格成本库存水平应收账款等信息发现市场机会属于（）
试题：
影响单个客运市场需求的因素（）A．经济发展水平B．人口的数
试题：
ICAO是哪个公约的产物（）A．《芝加哥公约》B．《华沙公
试题：
员工E的差错属于（）A．管理可控差错B．技术差错C．无
试题：
对1种类型的差错可以采取的有效措施（）A．提高质量意识B
试题：
AA在2016年4月销售客票如下承运人BBCCDD航程A——B——C——D如果BB在2016年7月承运了A—B
试题：
当发生（）时CA可以对客票的原始开账进行调整A．票价或运
试题：
在比例分摊过程中其他航段航空公司认可的BKK—KH1航段承运人应为（）
试题：
运输声明价值超过（）万美元或其等值货币的货物必须预定舱位A
试题：
北京到东京之间航空货物运价资料为M23000；N3751；452813某货物重量小于45千克当货物重量大于关键
试题：
在国内运输中由宽体飞机载运的每件货物重量一般不超过（）千克
试题：
国内货物1件毛重10千克声明价值30000元人民币其声明价值附加费是（）
试题：
一件货物毛重160千克底部面积06米*04米货物不可倒置底板每平方米所承受的货物重量（）
试题：
对于环程而言如果始发地与票价折回点之间（）则应使用最低组合方法计算运价
试题：
对于HIF检查其中间较高点出现在（）A．非中途分程点
试题：
从A地到B地MPM是1596TPM是1660则其EMS是多少（）
试题：
单程运价计算中OSC检查是指全程运价不得（）之间的普通直达来运价
试题：
中国CRS作为代理人分销系统可以为代理人提供（）A．旅游
试题：
某旅客持有一张普通定期客票第一乘机联定期航班日期是2016年7月20日该客票有效期至（）零时
试题：
外交信使要求多占座位其票价应（）A．按所占座位数收B．
试题：
>NM1王军SD1Y/RR1CT6601775FNFCNY90000/SCNY90000/C．300FCPE
试题：
某旅客带孪生婴儿（未满2周岁）欲购买武汉到烟台的Y舱客票票价830该旅客的共付票款为（）？
试题：
下列情况中承运人有权拒绝运输该旅客且不承担赔偿责任的有（）
试题：
下列类型的旅客中（）属于特殊旅客A．需要提供特殊服务的盲
试题：
一名旅客持经济舱客票乘航班由北京至成都单程直达经济舱成人公布票价为CNY144000．则逾重行李费率为（&EMS
试题：
乘坐代码共享航班应该在（）值机柜台办理乘机手续A．实际承运
试题：
售后回租的的使用场合（）A．航空公司急需资金或改善财务状况
试题：
从租赁公司收回投资的角度分类可将租赁分为（）两大类A．融
试题：
日本杠杆租赁中租期不超过飞机法定使用（折旧）寿命的（）A．8
试题：
融资租赁飞机的租金一般按（）支付A．年B．月C．季或半
试题：
空中交通管制中的进近管制主要向航空器提供（）A．飞行间隔
试题：
对在空中飞行和在机场地面活动的航空器进行管理和控制称为空中交通管制主要方法有（）
试题：
航空器适航性的管理时间从航空器制造开始一直持续到（）A．航
试题：
飞机与飞机飞机与地面之间远距离通信系统（）A．甚高频通讯
试题：
航空运输是指以航空器进行经营性质的客货运输航空活动它的经营性表明这是一种（）
试题：
采用一次移动平均法（N=3）预测的平均误差为（）平均误差是指各期的（实际值一预测值）绝对值的平
试题：
采用环比预测法（环比系数11）预测的2014年航空旅客运输量为（）亿人次
试题：
以下选项中属于航空运输业营销环境中的经济因素包括（）A．
试题：
近年来航空运输企业扩大机票直销比例其最大优点是（）A．
试题：
提高效率实现低成本和面向大众的充分分销是（）营销观念A．生
试题：
运输需求弹性较小即运输需求弹性系数ED小于1它意味着运价的一定幅度上升或下降会引起运输需求（）
试题：
高速公路的快速发展使得航空运输的需求大为减少体现了航空需求的什么（）特性A．派
试题：
当机票价格从860元上涨到960元时某航空公司愿意提供的座位数量从800座上升到880座用中点法计算的该公司供给价格
试题：
在飞机的后客舱(60站位米处)增加1名乘务员(80千克)则使用平均空气动力弦表示飞机新的重心位置为（&EM
试题：
在飞机的后客舱(60站位米处)增加1名乘务员(80千克)则飞机新的重心为（）站位米
试题：
（五）某飞机的重量为30000千克站位基准点位于飞机机鼻前方6米处．平均空气动力弦的长度为9米
试题：
声明价值附加费为（）元（1美元=63人民币元）A．124
试题：
该票货物航空货运单的运价等级栏中应填（）A．MB．C
试题：
该票货物的航空运费为（）元A．15893B．1868
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